Desaf铆os de la consulta de enfermer铆a
Desde el punto de vista de las necesidades y expectativas de los ciudadanos, la enfermera ha de ofrecer respuesta a las demandas de los usuarios (individuo, familia y comunidad) proporcionando cuidados que garanticen un buen nivel de calidad. Para que la respuesta sea adecuada, es necesario analizar continuamente tanto la evoluci贸n de la sociedad en sus preferencias, opiniones y necesidades sentidas, como los factores de riesgo que inciden en la salud, acomodando la organizaci贸n del trabajo a los cambios producidos por esta constante evoluci贸n.
As铆 pues, deberemos tener presente estas circunstancias a la hora de plantear nuevos modelos de atenci贸n o la mejora de los ya existentes, como es el caso de la Consulta de Enfermer铆a.
Se define la Consulta de Enfermer铆a como un proceso de atenci贸n directa, donde la enfermera realiza promoci贸n de la salud, as铆 como prevenci贸n y rehabilitaci贸n de la enfermedad a personas, de una forma integral, con una participaci贸n activa por parte del usuario y/o familia, y en la que se solicitan sus servicios para la resoluci贸n de uno o varios problemas de salud en el 谩mbito de sus competencias y funciones, siempre tratando de buscar la autonom铆a y la mejora del autocuidado, todo esto en el marco de trabajo de un equipo multidisciplinar.
Como 谩mbito de trabajo y marco para la identificaci贸n de necesidades de salud, la consulta de enfermer铆a facilita la coordinaci贸n con otras actuaciones de enfermer铆a, como la atenci贸n domiciliaria y la intervenci贸n comunitaria. Adem谩s, en esta consulta se deben cumplir unos objetivos previamente pactados entre el profesional y el paciente, para alcanzar el autocuidado como objetivo fundamental de la intervenci贸n.
Por otra parte, uno de los aspectos 谩lgidos de la calidad de los servicios en Atenci贸n Primaria es la gesti贸n de la demanda asistencial, donde confluyen los intereses de los ciudadanos y los profesionales. Para los ciudadanos, la percepci贸n de esta calidad est谩 determinada, en gran medida, por aspectos de accesibilidad. Mantener como 煤nica puerta de entrada al sistema sanitario las consultas de medicina general y de pediatr铆a, resulta ineficiente y potencia efectos por todos conocidos que implican insatisfacci贸n en la poblaci贸n y en los propios profesionales.
En este contexto, las consultas de enfermer铆a a demanda se deben configurar como otra puerta de entrada al sistema, ofertando respuestas a las necesidades de cuidados de salud demandadas por los usuarios.
La consulta de enfermer铆a a demanda es la que se realiza, sin mediar demoras, para la prestaci贸n de cuidados enfermeros, mediante citaci贸n en el mismo d铆a y por iniciativa del usuario o por derivaci贸n de otros profesionales del Equipo de Atenci贸n Primaria (EAP).
La inmediatez en la prestaci贸n de este servicio incorpora otra mejora importante en la calidad final de la atenci贸n sanitaria y redunda, por tanto, en el incremento de la
satisfacci贸n de los usuarios, a la vez que evita otros costes sociales a帽adidos (perdidas de tiempo laboral y social, gastos de transporte…) y controla la frecuentaci贸n innecesaria.
Se crea de esta manera un nuevo escenario de oportunidades para la resoluci贸n de problemas de forma inmediata y para la detecci贸n de problemas y necesidades de cuidados que facilite su resoluci贸n a trav茅s de la atenci贸n programada.
En definitiva, la consulta de enfermer铆a a demanda contribuye tambi茅n a hacer m谩s visible la labor de las enfermeras en la satisfacci贸n de las necesidades de cuidados de salud de la poblaci贸n y en la mejora global de los servicios sanitarios.
En el marco de las l铆neas estrat茅gicas de la Direcci贸n General de Asistencia Sanitaria de la Agencia Valenciana de Salud y tras el an谩lisis de la evoluci贸n de la enfermer铆a en el 谩mbito de la Atenci贸n Primaria, se est谩n desarrollando proyectos tales como: el Plan para la Mejora de la Atenci贸n Domiciliaria, la mejora de la consulta programada a trav茅s de la adaptaci贸n de las gu铆as de actuaci贸n cl铆nica, la elaboraci贸n de un manual de procedimientos b谩sicos de enfermer铆a y, en el caso que nos ocupa, la normalizaci贸n de la consulta de enfermer铆a a demanda.
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Categoría: Enfermer铆a.
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